Información legal
Última actualización: 2026
Esta política explica las condiciones de reembolso y cancelación para cursos y matrículas de Dharma Derm Aesthetic Academy. Las condiciones específicas de cada oferta se mostrarán antes del pago.
Contenido
1. Cursos digitales de pago único
3. Suscripciones o membresías recurrentes
La Academia ofrece una garantía comercial voluntaria: el estudiante puede solicitar un reembolso dentro de los siete (7) días calendario desde la compra, siempre que no haya completado más del diez por ciento (10 %) del curso, descargado materiales sustanciales, recibido un certificado o participado en una sesión en vivo incluida. Este plazo de siete días es una política voluntaria de la Academia y no una garantía general de reembolso establecida por ley para todo curso digital. La solicitud debe enviarse a soporte@dharmadermacademy.com con nombre, correo de la cuenta, curso y número de orden. La Academia revisará el progreso de la cuenta para verificar la elegibilidad.
Después de los siete días o una vez superado cualquiera de los límites anteriores, las matrículas y pagos no son reembolsables, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa o que la Academia cancele el curso sin ofrecer una alternativa razonable. Si un contrato de matrícula, plan de pago o política específica del programa establece condiciones particulares, se informarán antes del pago.
La Academia procesará los reembolsos aprobados al método de pago original. El tiempo para que aparezca el crédito depende del banco o proveedor de pago. Las comisiones de terceros solo podrán descontarse si se informaron claramente antes de la compra y la ley lo permite.
Un plan de pago fraccionado divide el precio de la matrícula en cuotas; no es una suscripción, salvo que la página de pago lo indique expresamente. Si el estudiante abandona o deja de participar, las cuotas que ya vencieron siguen sujetas al acuerdo presentado al matricularse. Antes de activar un plan, la Academia especificará el precio total, la cantidad e importe de las cuotas, las fechas de cargo, las consecuencias de impago y si cancelar la participación detiene o no las cuotas futuras.
Si se ofrece una suscripción, el precio, la frecuencia de cobro, la fecha de renovación y el método de cancelación se mostrarán antes de la compra y se confirmarán por correo. El estudiante podrá cancelar desde su cuenta o escribiendo a soporte@dharmadermacademy.com. La cancelación detendrá las renovaciones futuras y mantendrá el acceso hasta el final del periodo ya pagado, salvo que la oferta presentada antes de la compra disponga claramente otra cosa permitida por ley. La Academia confirmará la solicitud y no realizará cargos posteriores a la fecha efectiva de cancelación. Para evitar el siguiente cargo, la solicitud debe completarse antes de la fecha de renovación mostrada en la cuenta. La cancelación no genera reembolso del periodo iniciado, excepto cuando la ley lo requiera.
Las reglas de cancelación, cambio de fecha, ausencia, sustitución de participante y devolución para actividades presenciales o en vivo, incluida la Residencia Clínica Supervisada, aparecerán en la página de inscripción o en el contrato correspondiente antes del pago. Allí se indicarán la anticipación mínima, los cargos no reembolsables y el tratamiento de las cancelaciones hechas por la Academia.
Si la Academia cancela un curso y no ofrece una alternativa aceptable, el estudiante podrá elegir entre un reembolso del importe pagado por ese curso o un crédito, cuando la ley lo permita. En caso de cobro duplicado o error verificable, la Academia investigará y corregirá el cargo. Las solicitudes se atenderán dentro de diez (10) días laborables; una vez aprobado el reembolso, el procesamiento puede depender del banco o pasarela.
El estudiante debe conservar el recibo de compra. La Academia podrá rechazar solicitudes que no cumplan la política, pero comunicará el motivo. Nada en esta política limita derechos de reembolso o cancelación que no puedan excluirse bajo la ley aplicable.